Часті питання — Smallbee

Останнє оновлення: 2 жовтня 2026 р.

Тут зібрано відповіді на найчастіші питання про Smallbee. Не знайшли свого? Напишіть нам на support@code380.com або в бот підтримки в Telegram.

Початок роботи

Що таке Smallbee?

Застосунок для невеликої кав'ярні, бару чи іншого закладу: звіти за зміну з підрахунком каси, зарплата працівників (нарахування, виплати, премії, штрафи), замовлення постачальникам і каталог товарів. Дані синхронізуються між усіма пристроями команди.

Як почати?

Зареєструйтесь через email, Google або Apple (на iPhone), створіть організацію та свій перший заклад і задайте PIN-код. Одразу починається безкоштовний пробний період на 7 днів з повним доступом. Платіжна картка для цього не потрібна.

Як додати працівників?

Є два способи — обидва в розділі Налаштування → Заклади і команда:

«Створити запрошення» — для працівника з власним телефоном. Ви отримаєте 6-символьний код; працівник встановлює Smallbee, обирає вхід за кодом запрошення і вводить його. Код діє 7 днів і лише один раз.
«Додати без акаунту» — для працівника, який користується лише спільним пристроєм закладу (наприклад, планшетом на касі). Він не реєструється, а входить на цьому пристрої за PIN-кодом.

Як працює спільний пристрій (планшет на касі)?

На пристрої виконано вхід в один обліковий запис, а кожен працівник обирає себе зі списку і вводить свій PIN-код. Так усі користуються одним планшетом, а застосунок знає, хто подає звіт. Режим вмикається перемикачем «Спільний пристрій» у картці працівника, на чий обліковий запис виконано вхід.

Чи працює застосунок без інтернету?

Так. Звіти, замовлення та записи зберігаються на пристрої і надсилаються, щойно з'явиться зв'язок. Стан синхронізації показує значок у верхній частині екрана.

Працівникам

Я забув(ла) PIN-код. Що робити?

На екрані введення PIN натисніть «Забули PIN?» і підтвердьте пароль облікового запису — після цього можна задати новий PIN. Якщо ви працюєте без власного облікового запису (лише на спільному пристрої), новий PIN вам задасть власник або адміністратор у вашій картці працівника. Якщо ви входите через Google або Apple — напишіть нам.

Я забув(ла) пароль.

На екрані входу натисніть «Забули пароль?» — на вашу пошту прийде лист для відновлення. Якщо лист не прийшов, перевірте папку «Спам» або напишіть нам.

Чому я не бачу деяких розділів?

Доступ залежить від ролі. Власник і адміністратор керують закладами, командою, каталогом і зарплатою. Працівник подає звіти за зміну, створює замовлення і в застосунку бачить лише власну зарплату.

Підписка та оплата

Які є тарифи?

Локальний — 1 заклад, до 6 користувачів.
Мережевий — до 3 закладів, до 16 користувачів.

Кожен тариф можна оплачувати за 1, 6 або 12 місяців; довші періоди дешевші в перерахунку на місяць. Актуальну ціну завжди показує застосунок перед оплатою. Підписку оформлює власник організації.

Що буде, коли закінчиться пробний період або підписка?

Застосунок блокується для всієї команди, доки власник не оформить підписку. Ваші дані при цьому не видаляються — після оплати все буде на місці.

Як скасувати підписку?

Підписка продовжується автоматично, доки ви її не скасуєте. Скасувати її можна лише в магазині застосунків, через який ви платили:

Android: Google Play → значок профілю → Платежі й підписки → Підписки → Smallbee → Скасувати.
iPhone: Параметри → ваше ім'я → Підписки → Smallbee → Скасувати підписку.

Після скасування доступ зберігається до кінця оплаченого періоду. Видалення облікового запису чи застосунку не скасовує підписку — скасуйте її окремо.

Як повернути кошти?

Повернення коштів здійснюється за правилами магазину, через який ви оплатили: Google Play або Apple App Store.

Я оплатив(ла), але застосунок досі заблоковано.

Відкрийте Налаштування → Підписка і натисніть «Відновити підписку» на тому самому пристрої та з тим самим обліковим записом магазину, яким ви платили. Якщо не допомогло, напишіть нам — додайте email облікового запису Smallbee і номер замовлення з листа від Google Play чи Apple.

Дані та безпека

Де зберігаються мої дані?

На серверах нашого хостинг-провайдера Supabase у Цюриху (Швейцарія), а також на пристроях вашої команди для роботи без інтернету. Ми не продаємо дані і не показуємо рекламу. Докладніше — у Політиці конфіденційності.

Як видалити обліковий запис?

У застосунку: Налаштування → Загальні → «Видалити обліковий запис». Зверніть увагу:

якщо ви власник, буде видалено всю організацію — доступ втратить уся команда;
якщо ви працюєте без власного облікового запису (на спільному пристрої), вас може видалити власник організації;
якщо видалення в застосунку недоступне, напишіть на support@code380.com з адреси облікового запису.

Покроково, зокрема без застосунку: Видалення облікового запису. Що саме видаляється і що зберігається — описано в Політиці конфіденційності.

Як налаштувати повідомлення в Telegram?

Smallbee може дублювати звіти за зміну і замовлення у ваш Telegram-чат:

Створіть бота через @BotFather і скопіюйте його токен.
Додайте бота до групи команди і надішліть у групу будь-яке повідомлення.
Дізнайтесь ID чату: відкрийте в браузері https://api.telegram.org/bot<ТОКЕН>/getUpdates і знайдіть значення "chat":{"id": …} (для групи воно починається з мінуса).
Внесіть токен і ID у Налаштування → Заклади і команда → ваш заклад → Telegram Bot Token і Telegram Chat ID.

Повідомлення надсилаються з пристрою, на якому створено звіт чи замовлення, і залишаються в чаті навіть після видалення даних зі Smallbee. Не вийшло — напишіть нам, допоможемо.

Підтримка

Як зв'язатися з нами?

Email: support@code380.com · Telegram: @smallbee_support_bot. У застосунку — Налаштування → Загальні → Підтримка.